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Si te ha gustado algún producto de nuestra web o nuestro perfil de Instagram, tienes 3 maneras de empezar con tu pedido: escríbenos vía Whatsapp al 688 750 783, mediante mensaje directo a nuestro Instagram (@gogoko.eus) o vía e-mail directamente a maialen@gogoko.eus.
Para los siguientes pasos tendrás la ayuda de Maialen: podrás preguntarle sobre tallas, colores, precios o más productos. Una vez que decidas comprar un producto, Maialen te reservará el producto durante 24 horas hasta que hagas el pago (haz click aquí para ver cómo puedes pagar el producto). Una vez efectuado el pago, Maialen te pedirá los datos para el envío del producto, y lo recibirás en esa dirección en 24/48 horas.
Puedes ver toda nuestra oferta de nuestros productos tanto en nuestro perfil de Instagram como en nuestra página web. Recuerda que cada semana subiremos nuevos productos, por lo que te recomendamos seguirnos en las redes sociales y estar atento a las novedades.
¡Claro! Sólo hace falta que nos digas el nombre y la dirección del destinatario, y se lo enviaremos directamente.
Puedes contactarnos para hacer el pedido a cualquier hora, pero sólo te podremos atender en nuestro horario de servicio: de Lunes a Viernes, de 9.00 a 17.00. Fuera del horario establecido tus mensajes quedarán guardados, y se contestará lo más brevemente posible.
No es necesario que te registres. Lo único que te pedirá Maialen es un número de teléfono móvil para poder enviarte un SMS con la URL para hacer el pago. También necesitará la dirección de destino del paquete para poder enviarlo. Puedes visitar la Política de Privacidad de datos haciendo click aquí.
En caso de que quieras cancelar o modificar un producto deberás de contactar con Maialen (vía Whatsapp, Instagram o e-mail) para ver si estás a tiempo de hacerlo. Una vez de que el producto esté empaquetado, será imposible cancelarlo o modificarlo.
Sólo tienes que escribirle a Maialen con tu consulta, y ella hará todo lo posible para ayudarte. También te enviará más fotos si lo necesitas.
Depende del producto y la tienda, pero lo más normal es que sí te lo podamos ofrecer. Puedes escribirle a Maialen y preguntarle por lo que buscas, ¡ella te ayudará!
Puedes ver toda nuestra oferta de nuestros productos tanto en nuestro perfil de Instagram como en nuestra página web. Recuerda que cada semana subiremos nuevos productos, por lo que te recomendamos seguirnos en las redes sociales y estar atento a las novedades.
NO. Recuerda que GOGOKO es un servicio del comercio pequeño tolosarra, y aunque tengan una gran variedad de producto, estas tiendas no tienen mucho stock, por lo que se venden pocas cantidades de cada producto. Muchos de estos productos son exclusivos. ¡Por eso recomendamos hacer los pedidos rápido!
Si te gustaría informarte sobre cómo adherirte al servicio GOGOKO escríbenos a info@gogoko.eus o llámanos a la oficina de Tolosa&Co de 9:00 a 17:00 (943 653 578).
Cuando decidas comprar un producto, Maialen te lo reservará por 24 horas para que hagas el pago. Hay dos métodos de pago: por tarjeta de crédito o haciendo una transferencia. Recuerda que Maialen te guiará en todo el proceso.
Para hacer el pago mediante tarjeta de crédito Maialen te pedirá un teléfono móvil. Te enviará un SMS con el importe a pagar y un link único para ti; al hacer click, se abrirá en tu navegador la página segura de REDSYS en la que tendrás que meter la información de tu tarjeta de crédito.
Si decides hacer el pago mediante transferencia bancaria Maialen te ofrecerá toda la información necesaria; después, tendrás que enviarle un justificante para ver que se ha efectuado el pago correctamente.
Si no haces el pago dentro de esas 24 horas, el producto pasará a estar disponible de nuevo.
En este momento hay dos maneras para efectuar el pago: vía tarjeta de crédito o vía transferencia bancaria. Para saber cómo es el proceso de pago haz click aquí. Recuerda que el producto se reservará durante 24 horas para hacer el pago, en caso de no hacerlo, el producto pasará a estar disponible de nuevo.
El proceso de compra y de pago son seguros en todo momento: el link que te mande Maialen para hacer el pago vía tarjeta de crédito es único y específico (no lo enviamos nosotros, sino que te lo manda el banco directamente). No recibiremos datos de tu tarjeta en ningún momento.
Trabajamos codo con codo con nuestro banco para que este proceso sea lo más sencillo posible. Recuerda también que Maialen está para ayudarte, y te guiará durante el proceso de pago.
El único método de envío que tenemos actualmente es el envío a domicilio, pero recuerda que todos nuestros productos provienen del pequeño comercio de Tolosa, así que también podrás encontrarlo en su tienda original. ¡Te recomendamos venir de compras!
Los gastos de envío son GRATIS. Es un gasto que asumen tanto la asociación de comerciantes Tolosa&Co como los comerciantes para impulsar este proyecto.
Si te gustaría conocer la situación de tu pedido, escríbele a Maialen vía e-mail.
Desde el momento en el que efectúes el pago procederemos con el envío del producto. Maialen te avisará cuando el paquete salga desde el comercio hasta la dirección de destino, y desde entonces el mensajero tardará entre 24 y 48 horas en tocar tu puerta.
¡Claro! Si es más fácil que el mensajero te encuentre en tu oficina o lugar de trabajo, dános ésta dirección en lugar de la de tu casa. Haremos todo lo posible para que tus compras sean sencillas.
El único método de envío que tenemos actualmente es el envío a domicilio, pero recuerda que todos nuestros productos provienen del pequeño comercio de Tolosa, así que también podrás encontrarlo en su tienda original. ¡Te recomendamos venir de compras!
Existen dos opciones para devolver un producto: puedes hacerlo directamente en el comercio en el que lo has comprado, o podemos pasar a recogerlo. Si quieres que pasemos a recogerlo, escríbele un e-mail a Maialen haciendo click aquí. Recuerda que la devolución se hará en la misma caja de GOGOKO que recibiste: ten cuidado al abrirla.
Importante: si haces la devolución mediante la recogida de GOGOKO haremos el reembolso del mismo modo en el que se ha efectuado el pago; pero si lo devuelves directamente al comercio, se aplicará la política de devolución de cada comercio. En caso de duda, contáctanos.
Puedes devolver cualquier artículo que esté en perfectas condiciones. En caso de los productos de belleza, deberán de estar sin abrir, en su embalaje original. En productos de higiene íntima o uso íntimo y personal, no se admitirán devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege al producto, así como sus precintos de seguridad o dispositivos de protección.
Si haces la devolución mediante la recogida de GOGOKO haremos el reembolso del mismo modo en el que se ha efectuado el pago una vez que nos llegue el producto y comprobemos que está en perfecto estado; pero si lo devuelves directamente al comercio, se aplicará la política de devolución de cada comercio. En caso de duda, contáctanos.
Las devoluciones en GOGOKO no se hacen mediante hoja de devoluciones. Tan sólo necesitarás el ticket del comercio que incluímos en la caja que recibiste.
Dispones 14 días naturales desde el día en el que recibes el pedido.
Devolver el pedido físicamente en el comercio es gratuito; si solicitas la recogida a domicilio GOGOKO, deberás pagar 3€ de gastos de recogida.